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陈寿送要让用户形成移动支付习惯

发布时间:2021-01-16 08:38:31 阅读: 来源:化学试剂批发厂家

在“2011移动支付跨年高层论坛”上,高级分析师陈寿送坦言,如今移动支付的用户,接受程度较低,使用积极性不高,在互联网应用领域中,其排名极其靠后,因而未来,各方力量应在提升用户体验上下功夫。

“关注用户体验”,这句口号似乎很常见,任何一个企业都应该关注它。问题是,新兴的移动支付市场,该如何关注用户体验呢?

首先,必须关注用户对快捷性的体验。相较于传统的支付行为,移动支付的最大优势无疑是方便、快捷。那么,如何令用户更深刻地感受到这份便捷呢?其实,已有企业开始关注到用户的快捷体验,以支付宝为例,它曾推出快捷支付。据了解,该应用无需网银、一步到位、72小时内赔付。这款应用听起来确实令人满意,但它是否可以在任何地域、任何商户购买任何产品呢?恐怕只有与支付宝进行合作了的地区、商户才能享此殊荣吧?这样一来,快捷是快捷了,但却是有限制的快捷,便捷体验度明显下降。

另外一个必须关注的就是用户对安全性的体验。“用户最为担心的就是安全问题,毕竟交易是真金白银的交易,因而必须把安全性做好,用户才会喜欢。” 陈寿送强调。的确,当安全都不可保障的时候,又何谈令用户放心、大胆使用呢?这或许也是目前移动支付用户接受程度较低的一个重要原因吧。

如今移动支付市场仍待完善,值此之际,各企业更应该沉下心,真正从用户体验出发,搭建用户满意的交易平台,长此以往、持之以恒,才能令用户转变已有习惯,接受移动支付。

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